Les Garanties Verandair

Informations préalables

VERANDAIR® est une marque déposée. L’usage de la marque commerciale VERANDAIR® est réservée à la vente de produits spécifiques à la couverture de terrasses (vérandas, pergolas, abris rétractables…)

La véranda télescopique VERANDAIR® est un concept spécifique. Le système de modules coulissants sur galets ne peut en aucun cas être assimilé à un immeuble hermétique, que ce soit au niveau de la toiture ou de la conception des panneaux vitrés. La véranda fabriquée par la S.A. POOL COVER répond à une résistance à la neige de 45kg/m² et une résistance au vent à 100 km/h que l’acheteur déclare connaître. L’acheteur est seul responsable de l’emplacement qu’il choisit pour sa véranda à l’entière décharge de la S.A. POOL COVER. Les phénomènes de condensation inéluctable au système, sont à traiter de manière spécifique par l’acheteur.

Les vérandas Verandair sont garanties 30 ans!

1. Mise en œuvre de la garantie EXCELLENCE

a. La garantie EXCELLENCE de VERANDAIR® est uniquement valable en Belgique, Luxembourg, France et Hollande sous réserve que la vente ait été conclue entre l’utilisateur final et l’usine POOL COVER en Belgique sans intermédiaire.

b. La garantie EXCELLENCE de VERANDAIR® n’est pas transmissible. En cas de changement de propriété, le nouveau propriétaire pourra solliciter POOL COVER en vue d’activer pour autant que possible une nouvelle garantie. Une décision laissée à la seule appréciation de POOL COVER après une expertise technique aux frais du nouvel acquéreur.

c. La garantie EXCELLENCE de VERANDAIR® se traduit par un échange ou une réparation limité au remplacement des pièces défectueuses (sous réserve de disponibilités des matériaux) selon les modalités ci-après définies.

d. Toute réparation est garantie six mois, pièces et main-d’œuvre. Cette garantie s’applique uniquement sur les éléments changés lors de la précédente intervention à l’exception des pièces consommables.

e. POOL COVER adapte en permanence ses produits aux besoins des utilisateurs et à l’évolution technique. POOL COVER se réserve le droit d’utiliser d’autres matériaux que ceux utilisés à l’origine du produit faisant ainsi l’objet de la présente garantie.

f. La société POOL COVER se réserve le droit de décider de réparer ou de remplacer le matériel défectueux couvert par la présente garantie.

g. Toute intervention dans le cadre de la garantie ne sera exécutée que dans la mesure où le prix prévu a été payé conformément aux conditions générales de vente. En cas de non-paiement, intégral ou partiel, à la date d’échéance, POOL COVER se réserve le droit de procéder immédiatement à la suspension toute autre intervention ou réparation jusqu’à nouvel ordre.

2. Conditions d’application de la garantie EXCELLENCE de VERANDAIR®

a. En ce qui concerne les vices apparents, l’acheteur introduira ses réclamations de manière la plus précise possible (explications circonstanciées, photos détaillées de l’objet concerné) par voie recommandée ou via courriel à poolcover@poolcover.net ou au siège social du vendeur dans les 60 jours de l’installation.

b. En ce qui concerne les vices cachés, l’acheteur informera de manière la plus précise possible (explications circonstanciées, photos détaillées de l’objet concerné) par voie recommandée ou via courriel à poolcover@poolcover.net ou au siège social du vendeur dans les 48 heures de la découverte de ceux-ci.

3. Sont exclus de la garantie EXCELLENCE de VERANDAIR®

I. LES FONCTIONNEMENTS DEFECTUEUX – Provenant de l’usure normale des produits et notamment des pièces « d’usure », d’une utilisation non conforme à la destination du produit ou à nos prescriptions, d’une négligence ou d’un mauvais entretien de la part de l’utilisateur. Ces prescriptions d’usage sont en tout temps disponibles et sur simple demande du client à la société POOL COVER ou auprès de ses distributeurs agréés.

II. Le résultat de modifications ou réparations effectuées par des tiers hors du Service Après Vente POOL COVER ou celle de ses distributeurs agréés.

III. Les dommages provenant de causes d’origine externe au Produit. (choc, chute, foudre, inondation, incendie, produit endommagé par le transport, catastrophes naturelles). L’acheteur s’assurera obligatoirement contre les risques de tempête, neige, grêle et catastrophes naturelles. Aucun recours ne pouvant être intenté à l’encontre de POOL COVER ou ses distributeurs en cas de destruction partielle ou totale de l’abri pour quelle que cause que ce soit en ce compris les risques naturels.

IV. Le non respect de nos instructions de service ou de maintenance.

V. Les travaux de gros œuvre défectueux, terrain inapproprié, influences chimiques, électrochimiques ou électriques qui ne nous sont pas imputables. Les travaux de mise en état ou de modification non conformes réalisés par le client ou un tiers sans l’autorisation préalable de POOL COVER.

VI. La période de garantie prend effet à compter de la réception définitive de l’ouvrage par son utilisateur (en général le dernier jour de l’installation du produit) et le respect des conditions de paiement convenues lors de la commande.

VII. Pour toute mise en oeuvre de la garantie EXCELLENCE de VERANDAIR®, la copie de la facture finale acquittée par le vendeur pourra être demandée.

VIII. Dans le cas où l’abri ne peut pas bénéficier de la garantie (expiration de la période de garantie, garantie inapplicable pour les raisons mentionnées ci-dessus ) et si la réparation est possible, celle-ci est effectuée après acceptation par l’utilisateur d’un devis de réparation.

Dans certains cas, un paiement anticipé pourra être réclamé avant l’intervention ou la réparation.

IX. L’application de la garantie ne donne droit à aucune forme d’indemnisation ou de dommages-intérêts pour quelle que cause que ce soit.

4. Typologie de la garantie EXCELLENCE de VERANDAIR®

Indépendamment de la garantie légale de 2 ans, POOL COVER a créé trois niveaux supplémentaires de garantie.

a. La garantie limitée dans le temps à 30 ans, en accord avec les conditions de mise en oeuvre et d’application de la garantie (cf. supra paragraphe 1 et 2) concerne : la structure métallique constituée de profilés en aluminium et équerres d’assemblage.

b. La garantie limitée dans le temps à 10 ans, en accord avec les conditions de mise en ouvre et d’application de la garantie (cf. supra paragraphe 1 et 2) concerne : Les parois latérales en verre, vitrage synthétiques (PMMA, PC, SAN), feuilles de toitures en PC. Ces produits sont garantis conformément aux conditions des fournisseurs de POOL COVER. Il ne pourra être exigé de POOL COVER de garanties qui dépasseraient celles de ses propres fournisseurs. Les garanties spécifiques des fournisseurs sont disponibles et peuvent être produites sur simple demande.

La garantie sur le laquage de la structure en aluminium est accordée pour une durée de 10 ans. Elle concerne d’une part, la bonne tenue de la peinture, c’est-à-dire son adhérence sur les profils aluminium de nos produits et d’autre part, les pertes anormales de brillance ou de teinte dans le temps (colorimétrie).

A. ADHÉRENCE

Cette garantie prend effet lorsque le revêtement sur les surfaces concernées, examiné pendant une durée de 10 secondes sous un angle oblique de 60° environ, fait apparaître des rugosités excessives, lignes de coulures, bulles, peaux d’orange, inclusions, cratères, boursouflures, tâches, et autres défauts éventuels visibles à une distance supérieure à 1,5 mètre. La garantie est activée si les points sont supérieurs à 2 mm, avec plus de 5 points sur 50 cm de profil. Concernant les rayures, les critères de refus sont une rayure d’une largeur supérieure à 1 mm ou plus de 5 rayures sur moins de 1,5 m linéaire de profil.

B. PERTES ANORMALES DE TEINTE OU DE BRILLANCE

Il est rappelé que la peinture est un matériau qui évolue naturellement dans le temps. Ne peuvent en conséquence être garanties que les dégradations dites non homogènes et anormalement rapides des surfaces laquées. Ne sont pas considérées comme des dégradations homogènes, des écarts de brillance ou de teinte entre des surfaces d’un même produit, qui ne seraient pas soumises aux mêmes conditions d’exposition (rayonnement solaire, exposition à la pluie ou à d’autres types de rayonnements UV) ou aux mêmes conditions d’ambiance (conditions atmosphériques, chaleur).

Pertes de teinte : initialement, la couleur des surfaces significatives correspond étroitement à celle d’un échantillon test, lorsque les deux sont comparés visuellement sous lumière naturelle du jour, ou dans un nuancier conforme à l’EN ISO 3668. Pour que la garantie opère, la valeur delta E, qui mesure l’écart de teinte, devra être supérieure aux valeurs maximales indiquées dans le tableau des directives Qualicoat® quelque soit le moment auquel on se place pendant toute la durée de la garantie.

Pertes de brillance : avec le temps, une diminution de la brillance se produira de façon homogène sur toute la surface, sans affecter de façon importante l’aspect décoratif de l’objet. La garantie jouera si les pertes de brillance sont supérieures aux tolérances des prescriptions du label Qualicoat® quelque soit le moment auquel on se place pendant la garantie.

c. La garantie limitée dans le temps à 2 ans, en accord avec les conditions de mise en ouvre et d’application de la garantie (cf. supra paragraphe 1 et 2) concerne : La visserie, les joints d’étanchéités, les joints en silicone, les système de motorisation, les systèmes de ventilation, tout le matériel électrique, les batteries, les brosses d’étanchéité au sol et entre les éléments coulissants, les roulettes, galets de roulements, galets de guidage, les roulements.

Ces produits sont garantis conformément aux conditions des fournisseurs de POOL COVER. Il ne pourra être exigé de POOL COVER de garanties qui dépasseraient celles de ses propres fournisseurs. Les garanties spécifiques des fournisseurs sont disponibles et peuvent être produites sur simple demande.

En accord avec les conditions de mise en œuvre et d’application de la garantie (exclusion des pièces d’usure notamment – cf. supra paragraphe 1 et 2) cette garantie, pendant sa période d’application, couvre la réparation et le remplacement gracieux des pièces défectueuses.

5. Instructions de services et maintenance

La garantie EXCELLENCE de VERANDAIR® est subordonnée aux entretiens imposés et effectués par la société POOL COVER sur vérandas rétractables.

Par conséquent, POOL COVER a établi un Plan d’Opérations d’Entretiens Programmés afin d’assurer d’excellentes conditions de fonctionnement de votre véranda. Par dessus tout, la conformité aux instructions de Plan d’Opérations d’Entretien Programmé évitera de provoquer la déchéance des droits de garantie à la suite de la non-réalisation des opérations requises par POOL COVER et illustrées dans la Notice d’Entretien.

Ces opérations sont à vos frais. Assurez-vous que nos ouvriers en charge de l’entretien de votre véranda complète les coupons d’Entretien Programmé correspondants au Carnet d’Entretien. L’utilisateur s’engage à faire réaliser l’ensemble des opérations de contrôle annuel et les opérations de réparation par POOL COVER.

Les frais relatifs à l’établissement d’un devis (frais de déplacement et coût horaire du ou des techniciens) sont à charge du client. Le client paie les frais du devis de POOL COVER et, moyennant accord préalable, ceux des démontages et remontage nécessaires à son établissement. Le devis de réparation est fourni à titre indicatif, sauf le cas du Client consommateur au sens de la loi du 14 juillet 1991 sur les pratiques du commerce et sur l’information et la protection du consommateur. Cependant si, en cours de réparations et fournitures de pièces imprévues majorent de 10% le montant du premier devis, ces réparations et fournitures font l’objet d’un devis supplémentaire. Pour l’établissement d’un devis consécutif à un accident (par exemple dégâts tempête et surcharge de neige), et sauf contre-ordre, le Client charge POOL COVER de le représenter dans les discussions avec l’expert mandaté par la compagnie d’assurance.

Les prix sont toujours communiqués sous réserve de démontage.

Un ordre de réparation est établi préalablement à la réparation ou l’entretien et signé par le client. Au cas où il s’avérerait lors de l’exécution des travaux que des travaux complémentaires sont impérativement nécessaires pour la sécurité et que le client refuse, la véranda ne sera pas réparée et le client accepte d’en endosser l’entière responsabilité des conséquences qui pourraient en découler.

Conservez les factures acquittées certifiant le paiement de l’entretien en question. Ce document doit contenir les détails des pièces de rechange d’origine ou équivalentes, des consommables, des opérations réalisées et de la main d’œuvre utilisée.

Il est important de se souvenir que la Garantie accordée par POOL COVER ne couvre pas les défauts ou dysfonctionnements provoqués, totalement ou partiellement, ou aggravés par la non-réalisation ou l’exécution incorrecte de l’entretien requis par POOL COVER.

6. Attribution de juridiction – Loi applicable

En cas de difficulté dans l’application des présentes Conditions de Garantie, l’Utilisateur peut s’adresser par voie officielle au Service Clients de POOL COVER, située à la Rue Véroffe n°12 à 5660 Mariembourg (Belgique) ou via courriel à l’adresse poolcover@poolcover.net

Tout différent portant sur l’interprétation ou l’exécution des présentes Conditions de Garantie sera, faute d’être résolue à l’amiable entre les parties, soumis à la compétence des Tribunaux de Charleroi ou Dinant en Belgique et à l’application du droit belge en ce compris pour toutes les commandes conclues en dehors de la Belgique.

Les présentes garanties sont valables pour les nouvelles commandes enregistrées à partir du 1 Mars 2017

POOL COVER Société Anonyme, sise à la Rue Véroffe n°12 à 5660 Mariembourg (Belgique), enregistrée au RC de Dinant, numéro d’entreprise BE 0.441.314.861, Administrateur délégué : Rudy Lange